## 어르신들의 평온한 일상을 지키는 파수꾼, 민들레 안심케어입니다.

소중한 어르신들의 삶을 위협하는 그림자, 바로 ‘보이스피싱’입니다. 날로 진화하는 수법으로 많은 분들이 피해를 보고 있으며, 특히 정보에 취약하고 타인을 쉽게 믿으시는 어르신들이 주된 표적이 되고 있습니다. 저희 민들레 안심케어는 어르신들이 안전하고 행복한 노년기를 보내실 수 있도록, 보이스피싱으로부터 안전하게 보호받는 방법을 심층적으로 안내해 드리고자 합니다. 이 가이드를 통해 어르신 본인뿐만 아니라 가족, 그리고 요양 보호사님들도 함께 예방책을 익히고 대비하시길 바랍니다.

## 1. 보이스피싱, 왜 어르신들이 표적이 될까요?

보이스피싱은 전화를 이용해 타인을 속여 개인 정보나 금전을 가로채는 범죄입니다. 사기범들은 어르신들의 다음과 같은 심리적, 환경적 특성을 악용합니다.

• 높은 신뢰도와 공경심: 권위 있는 기관(검찰, 경찰, 금융기관 등)의 명의를 사칭할 경우 쉽게 믿으시는 경향이 있습니다.
• 정보 취약성: 빠르게 변화하는 디지털 환경과 신종 사기 수법에 대한 정보 습득이 상대적으로 어렵습니다.
• 외로움과 대화의 갈망: 친근하게 접근하는 사기범의 말에 귀 기울이다가 속는 경우가 있습니다.
• 재산 보유와 관리: 퇴직금, 연금 등 일정 규모 이상의 자산을 보유하고 계시며, 이를 자녀에게 물려주고자 하는 마음에 급한 결정으로 이어지기도 합니다.
• 심리적 압박에 취약: “당신이 범죄에 연루되었다”, “자녀가 위험하다”는 등의 협박에 공포심을 느껴 제대로 판단하지 못하게 됩니다.

## 2. 보이스피싱, 이런 수법들이 있습니다 – 반드시 기억하세요!

범인들은 다양한 시나리오로 어르신들을 속입니다. 다음 대표적인 유형들을 꼭 숙지해 주세요.

2.1. 검찰, 경찰, 금융감독원 등 공공기관 사칭

수법: “당신의 통장이 범죄에 연루되었다”, “개인 정보가 도용되어 돈이 인출될 위험이 있다”, “안전 계좌로 자금을 이체해야 한다”며 협박하고 금전을 요구하거나, 악성 앱 설치를 유도합니다.

• 대응: 정부 기관은 절대 전화로 돈을 요구하거나 특정 계좌로 이체를 지시하지 않습니다. 전화를 끊고, 즉시 112(경찰청)나 1332(금융감독원)로 직접 전화하여 사실 여부를 확인하세요.

2.2. 자녀, 지인 사칭 (메신저 피싱/스미싱)

수법: “엄마, 나 휴대폰이 고장 나서 문자로 연락했어. 급하게 돈이 필요하니 빨리 송금해 줘”, “문자로 보낸 링크 눌러서 본인 인증 좀 해줘” 등 자녀나 지인을 사칭하며 급전을 요구하거나 개인 정보 및 금융 정보를 탈취합니다.

• 대응: 문자 메시지나 카톡으로 돈을 요구하는 경우, 절대 바로 송금하지 마세요. 반드시 자녀나 지인의 기존에 알고 있던 전화번호로 직접 전화하여 사실 여부를 확인해야 합니다. 링크는 절대 누르지 마세요.

2.3. 저금리 대출, 정부 지원금 빙자

수법: “정부에서 지원하는 저금리 대출이 가능하다”, “기존 대출을 갚으면 더 낮은 금리로 바꿔주겠다”며 접근하여, 수수료 명목으로 선입금을 요구하거나 대출을 위한 보증금 명목으로 돈을 편취합니다.

• 대응: 정상적인 금융기관은 대출을 빌미로 선입금을 요구하지 않습니다. 대출은 반드시 제도권 금융기관을 직접 방문하거나 공식 홈페이지를 통해 알아보세요.

2.4. 택배, 청첩장, 건강검진 등 스미싱 (문자 사기)

수법: “택배 주소지 오류 확인”, “모바일 청첩장 도착”, “건강검진 결과 확인” 등 일상생활과 밀접한 내용을 사칭하며 악성 링크가 포함된 문자를 보냅니다. 링크를 클릭하면 개인 정보가 유출되거나 소액 결제가 됩니다.

• 대응: 의심스러운 문자 메시지의 링크는 절대 클릭하지 마세요. 출처가 불분명한 문자는 즉시 삭제하고, 가족에게 문의하거나 118(불법스팸대응센터)에 신고하세요.

## 3. 어르신 대상 보이스피싱 예방법 – 핵심 수칙!

어르신들께서 기억하고 실천해야 할 가장 중요한 예방 수칙들입니다.

3.1. 절대! 절대로 지켜야 할 3가지 원칙

• 돈을 요구하면 무조건 끊고 의심하세요!
  • 어떤 기관이든 전화로 돈을 요구하거나 안전 계좌로 이체를 지시하는 경우는 100% 보이스피싱입니다.
  • 대출을 미끼로 선입금을 요구하는 것도 사기입니다.
• 개인 정보(신분증, 계좌 비밀번호 등)를 알려주지 마세요!
  • 개인 정보를 물어보면 절대 알려주지 마세요. 사기범들은 개인 정보를 이용해 추가적인 범죄를 저지를 수 있습니다.
  • 사진으로 신분증을 찍어 보내는 행위는 매우 위험합니다.
• 출처 불분명한 앱 설치, 링크 클릭은 절대 금지!
  • 모르는 사람이 보내준 앱을 설치하거나 링크를 누르면 스마트폰이 해킹되어 개인 정보 유출 및 금전 피해로 이어집니다.
  • 스마트폰에 악성 앱이 설치되면 범인들이 원격으로 조종할 수 있습니다.

3.2. 의심스러울 때의 행동 요령

• 전화를 끊으세요: 보이스피싱 전화는 일단 끊는 것이 가장 중요합니다.
• 가족과 상의하세요: 어떤 내용이든 즉시 가족에게 이야기하고 상의하세요. 혼자서 판단하지 마세요.
• 공식 기관에 직접 확인하세요: 검찰, 경찰, 금융기관을 사칭할 경우, 그 기관의 대표 전화번호를 직접 찾아 전화하여 확인하세요 (절대 사기범이 알려준 번호로 전화하지 마세요).
• 112, 1332에 신고하세요: 의심이 되면 망설이지 말고 112(경찰청)나 1332(금융감독원)에 신고하여 도움을 요청하세요.

## 4. 가족과 요양 보호사님들의 역할

어르신들의 안전을 지키는 데는 가족과 요양 보호사님들의 적극적인 관심과 노력이 필수적입니다.

• 정기적인 대화와 교육: 보이스피싱 수법과 예방법에 대해 어르신과 꾸준히 대화하고 이해하기 쉽게 설명해 주세요. 최신 사기 수법에 대한 정보를 공유하는 것도 좋습니다.
• 안심할 수 있는 환경 조성: 어르신 스마트폰에 ‘후후’, ‘후스콜’ 같은 스팸 차단 앱을 설치해 드리거나, 통신사에서 제공하는 보이스피싱 방지 서비스를 신청해 드리는 것도 좋은 방법입니다.
• 비상 연락망 구축: 긴급 상황 발생 시 어르신이 즉시 연락할 수 있는 가족의 연락처를 잘 보이는 곳에 붙여 놓거나, 휴대폰에 단축 번호로 저장해 주세요.
• “괜찮아, 함께 해결하자”는 마음: 어르신이 혹시 피해를 입으셨더라도 절대 질책하지 마세요. 자칫하면 피해 사실을 숨기게 되어 더 큰 문제로 이어질 수 있습니다. 안심하고 이야기할 수 있는 분위기를 만들어 주세요.
• 금융 거래 시 동행: 어르신이 ATM에서 현금을 다량 인출하거나, 낯선 계좌로 거액을 송금하려 할 경우 관심을 갖고 동행하여 여쭤봐 주세요.

## 5. 만약 보이스피싱 피해를 입었다면? – 신속한 대처가 중요합니다!

피해를 입었다고 인지하는 즉시, 다음의 절차를 따라 신속하게 대처해야 합니다.

1. 금융기관에 지급정지 요청: 송금 또는 이체를 한 경우, 거래 금융기관의 콜센터에 즉시 전화하여 ‘계좌 지급정지’를 요청하세요. 은행 영업시간 외에도 가능합니다.
2. 112에 신고: 가까운 경찰서에 방문하거나 112에 전화하여 피해 사실을 신고하고, 피해금 환급을 위한 ‘피해구제 신청’을 진행하세요.
3. 악성 앱 삭제 및 초기화: 만약 악성 앱을 설치했다면, 스마트폰을 초기화하거나 전문가의 도움을 받아 악성 앱을 완전히 삭제해야 합니다.
4. 개인 정보 변경: 주민등록번호, 계좌 비밀번호 등 유출된 개인 정보가 있다면 즉시 변경하세요.

저희 민들레 안심케어는 어르신들의 안전한 노년 생활을 위해 늘 노력하고 있습니다. 보이스피싱 관련 상담이나 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락 주세요. 어르신들의 평온한 일상을 지키는 든든한 동반자가 되어드리겠습니다.

어르신들의 지혜와 민들레 안심케어의 따뜻한 관심이 더해진다면, 어떠한 사기 수법도 어르신들의 소중한 삶을 흔들 수 없을 것입니다. 모두가 함께 노력하여 안전하고 행복한 사회를 만들어 나가요!